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Kurz, knapp, auf deutsch, klar und übersichtlich: Wir arbeiten ausschließlich auf Basis der nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bitten Sie, uns keine Aufträge anzutragen, wenn Sie mit diesen AGB teils oder ganz nicht einverstanden sind. Wir, das ist die Philipp Reisedienst OOO, Gorokhovaja Ulitza 49, RUS-190031 St. Petersburg. In Deutschland haben wir unser Büro Im Stedenhof 15, D-57319 Bad Berleburg, die Bearbeitung Ihrer Aufträge erfolgt allerdings - wie ja auch die Erstellung der Einladung - in Russland. Wir sprechen deutsch und Verkehrssprache unserer Mitarbeiter ist Deutsch. Wir vermitteln im Rahmen der geltenden Gesetze in der Russischen Föderation für Individualreisende aus der Bundesrepublik Deutschland, der Schweiz, den Niederlanden und der Republik Österreich die Erstellung der für die Beantragung eines touristischen Visums in die Russische Föderation vorgeschriebenen Einladung und Voucher, sowie die damit verbundenen Leistungen einer in der Russischen Föderation beim Aussenministerium und Finanzministerium ordentlich lizenzierten und akkreditierten Reiseagentur. Diese Leistung erbringen wir selbständig und auf eigene Rechnung. Die Kosten hierfür, einschließlich aller Nebenkosten und dem Faxversand der Unterlagen betragen derzeit 35 € je Reisepaß (bis 14 Tagen Aufenthalt und mit einfacher Einreise). Falls Sie bis zu 2x einreisen wollen, oder sich bis zu 30 Tagen in Russland aufhalten wollen, oder mit PKW oder Kindern reisen (oder bei jeder beliebigen Kombination) kostet die Leistung 45 € je Reisepaß. Wir haften für Einladung und Voucher dem Kunden in doppelter Höhe des Entgelts, eine darüber hinaus gehende Haftung (insbesondere für Reisekosten) ist ausgeschlossen. Sie bleiben weiter uneingeschränkt selbst verantwortlich für Ihre Reiseplanung, insbesondere für Termine (die wir in der Regel auch nicht kennen) und die wahrheitsgemäßen, vollständigen und richtigen Angaben im Visaantrag. Wir haften dafür, daß innerhalb 1 Woche (7 Kalendertagen) nach Eingang der Zahlung bei uns, die Dokumente erstellt werden. Für den erfolgreichen Empfang per Fax bei Ihnen können wir nicht haften, da dieser ausschließlich Ihrer Kontrolle unterliegt. Im Einzelfall sind wir anhand der offiziellen Telekomprotokolle des Telefon-Dienstleisters in der Lage, die Versendung, bzw. auch die Sendeversuche nachzuweisen. Falls der erste Sendeversuch nicht erfolgreich war, versuchen wir es automatisch mindestens 3 mal. Danach fragen wir per mail bei Ihnen nach und versuchen es ggf. bis zu weiteren 3 mal. Danach versuchen wir es gerne auf Ihre Anforderung noch weiter, allerdings entgeltlich (je 3 Versuchen 10 €). Achtung: Es gibt beim Empfang über sogenannte Soft-Fax (z.B. über AOL) immer wieder Empfangsprobleme. Außerdem wird jede Art von EDV-Versendung, was auch den Empfang von Soft-Fax einschließt, nicht gerne von den Konsulaten gesehen. Wenn Sie keinen Zugriff auf ein Faxgerät haben, können wir die Einladung auch an unser Büro in Bad Berleburg senden lassen und schicken Ihnen den Ausdruck per Post zu. Das kostet 10 € für Bearbeitung und Porto zusätzlich, ist in 2 Tagen erledigt und kein Problem. In der Regel gibt es bei der Faxversendung keine Probleme. In Durchschnitt in weniger als 3 von 100 Fällen mußten wir bisher den Versand öfter als 3 mal versuchen. Falls Sie nach unserer Bestätigung und Rechnungstellung aber vor der Erstellung der Einladung Ihre Bestellung noch stornieren wollen, ist das möglich. Wir bitten um Verständnis, daß wir für unseren Aufwand in diesem Fall pauschal 15 € verrechnen. Nach der Erstellung der Einladung ist eine Stornierung nicht möglich. Da es sich um die Erbringung einer Dienstleistung handelt, greifen die Regelungen des Fernabsatzgesetztes zum Rücktritt hier ausdrücklich nicht. Sie erhalten mit der Einladung einen Voucher, der Sie formal berechtigt vor Ort die spezifizierten Leistungen der russischen Agentur in Anspruch zu nehmen und in einem lizenzierten und registrierten russischen Hotel ein Zimmer zu beziehen. Diese Berechtigung ist vorgeschrieben, um ein touristisches Visum erhalten zu können. Für diese Leistungen, wenn Sie diese in Anspruch nehmen, fallen vor Ort zusätzliche Kosten an, die Ihnen entsprechend vor Inanspruchnahme mitgeteilt werden. Nehmen Sie die Leistungen vor Ort einfach nicht in Anspruch, z.B. weil Sie anderswo übernachten, fallen absolut keine weiteren Kosten an. Wir übermitteln Ihnen die Unterlagen per Telefax (von den Konsulaten gewünschte Übermittlung, die Übermittlung per mail oder anderweitig per EDV ist nicht zugelassen und wo eine solche Versendung oder Empfang erkannt wird, kann die Vorlage des Originals der Einladung gefordert werden). Auf Wunsch und gegen Erstattung der Postkosten erhalten Sie die Dokumente auch im Original (Dokumentenpost Rußland - Deutschland kostet derzeit ab 38 €). Auf Wunsch und gegen Erstattung der Postkosten erhalten Sie die Dokumente auch per Post (Fax Rußland - Deutschland zu unserem Büro und dann per Post zu Ihnen, kostet derzeit 10 €). Wir organisieren weiter eine Beschaffung Ihres Visums an einem russischen Konsulat in Deutschland. Dabei erhalten wir von Ihnen die Dokumente einschließlich Reisepaß zugesendet und bringen diese mit einem zuverlässigen Boten zum Konsulat. Die bearbeiteten Unterlagen holt wieder ein Bote ab und wir versenden diese per Einschreiben zu Ihnen. Zum Dritten bieten wir die Eindeckung und Zusendung der für Autoreisende zwingend vorgeschriebenen russischen Haftpflichtversicherung an. Versicherer ist der führende russische PKW-Haftpflichtversicherer OSAO RESO Garantia , Ulitza Gascheka 12, RUS-125047 Moskau, Lizenznummer 1209-77. Dieser ist auch Leistungserbringer. Sie verfügen mit dem Erhalt der Police im Original über den gesetzlich in Russland vorgeschriebenen Mindest-Haftpflichtschutz. Wir haften bei der Haftpflichtversicherung und der Beschaffung für einwandfreie Sorgfalt bei der Bearbeitung. Wir haften dem Kunden in doppelter Höhe des Entgelts (ohne Gebühren), eine darüber hinaus gehende Haftung (insbesondere für Reisekosten) ist ausgeschlossen. Sie bleiben weiter uneingeschränkt selbst verantwortlich für Ihre Reiseplanung, insbesondere für Termine (die wir in der Regel auch nicht kennen) und die wahrheitsgemäßen, vollständigen und richtigen Angaben im Visaantrag. Für das Verschulden beauftragter Dritter (Konsulat, Deutsche Post, Versicherung ...) können wir nicht, auch nicht mittelbar haftbar gemacht werden. Auch für Fehler, insbesondere Falschangaben in Ihren Anträgen und Unterlagen haften wir verständlicher Weise nicht. Es gibt kein verbrieftes Recht auf ein Visum. Falls ein Konsulat entscheidet, einen Antrag abzulehnen (ob mit oder ohne Nennung von Gründen), oder Nachforderungen stellt, die eine teurere Expressbearbeitung notwendig machen besteht seitens des Kunden kein Anspruch auf Erstattung von Kosten oder bezahlten Gebühren. Wir berechnen bei rechtzeitigen Stornierungen von Einladungen (d.h. bevor wir Sie nach etwa 10 Tagen von uns aus an den erteilten Auftrag und die Zahlung einer Rechnung erinnern) KEINE Stornierungsgebühren. Diese Stornierungen sind kostenfrei und bedürfen nur einer formlosen Nachricht per mail. Für danach stornierte Aufträge zur Erstellung einer Einladung berechnen wir je 15 € Stornierungsgebühren, dafür bitten wir um Verständnis, da uns mit der Prüfung Ihres Antrags bereits erheblicher Aufwand entstanden ist. Für Stornierungen, die nach der Erstellung der Einladung bei uns erfolgen, können wir leider nichts vergüten. Kleinere Änderungen vor der Erstellung bei uns sind kostenfrei, nach der Erstellung kosten diese 10 €. Erhebliche "Änderungen", wie der Austausch von Personen oder ein völlig anderes Reisedatum erfordern eine Stornierung und Neubeauftragung. Die Stornierung eines Versicherungs- oder Beschaffungsauftrags ist bis zum Zahlungseingang bei uns kostenfrei möglich. Entsprechend hiermit nochmals der ausdrückliche Hinweis: Wir beginnen die Beschaffung auch erst nach Zahlungseingang. Dann ist keine Erstattung bei Stornierung mehr möglich. Achtung: Seit 15.01.2007 gilt ein neues Gesetz zur Registrierung für Touristen in Russland. Seit Inkrafttreten gilt die Absendung des Antrags an uns auch als rechtsverbindliche Zusicherung Ihrerseits an die Agentur (uns), daß Sie sich in Russland gemäß der geltenden Vorschriften während Ihrer Reise nach Ankunft registrieren lassen werden. Für Schäden (vor allem gesetzliche Strafzahlungen), die durch Verstöße gegen diese Zusicherung der Agentur (uns) und durch uns beauftragten Unternehmen entstehen, haftet der Auftraggeber (Sie) seit 15.01.2007 direkt uns und den durch uns beauftragten Unternehmen. Für unsere Gäste in St. Petersburg ist die Registrierung weiterhin kostenfrei vor Ort in unserer Agentur möglich, aber eben wirklich zwingend. Gemäß des geltenden Umsatzsteuergesetzes weisen unsere Rechnungen keine Mehrwertsteuer aus. Die in Rechnung gestellten Beträge sind für Geschäftsreisende steuerlich absetzbar, sofern die Visa im einzelnen Fall steuerlich als Geschäftsaufwand anerkannt werden (die Rechnung weist Gebühren für die Beschaffung einer Einladung und des Vouchers zum Erhalt eines Visums für die Russische Föderation aus). Unsere Rechnungen werden in der Regel per e-mail und nicht zusätzlich per Post versendet, was seit Anfang 2004 auch in Deutschland (Erlass BMF vom 29.01.2004, BGB §242) und bereits seit 2002 in der Schweiz und Österreich zulässig ist. Leistungserbringer ist die Philipp Reisedienst OOO, Gorokhovaya Ulitza 49, RUS-190031 St. Petersburg. Da wir keine MWSt. ausweisen, ist die Versendung per e-mail auch in dieser Hinsicht unproblematisch und bedarf keiner elektronischen Signatur. Die laufende Nummer dieser elektronischen Rechnung entnehmen Sie bitte dem ersten Feld der Datenzeile Ihres Auftrags. Philipp Reisedienst OOO Büro Deutschland Stedenhof 15, D-57319 Bad Berleburg Büro St. Petersburg, Grokhovaja Ulitza 49, RUS-190031 St. Petersburg (Sitz, ausschließlich hier erfolgt inhaltliche Bearbeitung) |
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